Juego responsable

Juego responsable

El juego puede ser una actividad divertida y recreativa para muchas personas. Sin embargo, para algunos, el juego puede convertirse en una adicción problemática. Como casino en línea, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de promover el juego responsable.

Éstas son algunas de las directrices que hemos adoptado para garantizar que nuestros jugadores puedan disfrutar de un rato seguro en nuestro sitio:

• Límites de depósito. Para ayudarle a mantener sus gastos de juego bajo control, imponemos límites diarios, semanales y mensuales a los depósitos. Puede establecer estos límites a niveles con los que se sienta cómodo. Además, si desea reducir sus límites de depósito en cualquier momento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
• Tiempo de inactividad. Nuestro software le permite establecer tiempos de inactividad del juego si cree que está gastando demasiado tiempo o dinero en nuestros juegos. Puedes elegir cuánto tiempo quieres tomarte de descanso, desde 24 horas hasta un número ilimitado de meses. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un periodo de inactividad.
• Autoexclusión. Si teme haber desarrollado o estar desarrollando un problema de juego, puede optar por autoexcluirse de jugar en nuestro casino durante un periodo de tiempo determinado o de forma permanente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para establecer la autoexclusión.

Filtrado de sitios web

Utilice software como Gamblock o Betfilter si desea bloquear completamente el acceso a sitios de juego en su dispositivo. Estos programas impiden el acceso a los casinos en línea, ayudándole a controlar sus hábitos de juego.

Supervisión del comportamiento de juego

Utilizamos sofisticadas herramientas de supervisión del comportamiento para identificar patrones de juego problemáticos. Si nuestro sistema detectara una actividad inusual, nos pondríamos en contacto con el jugador para ofrecerle apoyo y recursos para un juego responsable.

Protección de menores

No se permite a los menores jugar a nuestros juegos con dinero real. Verificamos la edad durante el registro y podemos solicitar una verificación de edad adicional en cualquier momento. Las cuentas de cualquier persona menor de la edad legal para jugar se cerrarán inmediatamente y se devolverán los fondos.

Política de juego responsable

Nuestro sitio web contiene información y recursos para ayudarle a jugar de forma responsable. Le explicamos cómo identificar los signos de un problema de juego y dónde buscar ayuda si la necesita. Además, cada página de juego tiene enlaces a organizaciones de asesoramiento sobre el juego como GamCare.

Cómo reconocer un problema de juego

Jugar a juegos de casino debería ser una diversión inofensiva. Sin embargo, a veces el juego puede convertirse en una adicción perjudicial.

He aquí algunos signos de que puedes tener un problema con el juego:

• Gasta más tiempo o dinero de lo esperado jugando a juegos de casino en línea.
• Se siente irritable o ansioso cuando no está jugando.
• Pide dinero prestado o vende bienes para financiar su adicción al juego.
• El juego afecta negativamente a sus relaciones personales o profesionales.
• Intenta recuperar pérdidas anteriores apostando cantidades de dinero cada vez mayores.
• Miente sobre la cantidad de tiempo o dinero que dedica al juego.

Si observa alguno de estos patrones en su conducta de juego, es posible que tenga un problema. No dude en buscar ayuda profesional. Los grupos de apoyo, como Jugadores Anónimos, pueden ayudarle, al igual que los asesores de salud mental especializados en adicciones. Hablar con un amigo íntimo o un familiar también puede hacer maravillas.

Recursos para problemas con el juego

Si teme haber desarrollado un problema con el juego, existen muchos recursos excelentes para obtener ayuda. He aquí algunos de ellos:

• GamCare: organización benéfica del Reino Unido que ofrece apoyo a quienes luchan contra el juego. GamCare también gestiona la Línea Nacional de Ayuda al Jugador en el 0808 8020 133.
• Jugadores Anónimos: organización de 12 pasos para personas que intentan dejar de jugar. Utilice su página Buscar una reunión para encontrar un grupo cerca de usted.
• Gam-Anon: organización que ofrece apoyo a familiares y amigos de ludópatas.
• GamBlock: software gratuito que bloquea el acceso a más de 15.000 sitios de juego. Disponible para Windows y Mac.
• Betfilter: similar a Gamblock, Betfilter bloquea el acceso a miles de sitios de apuestas y casinos desde su dispositivo. También es compatible con smartphones y tabletas.